Novas

Dirixido a:

Persoal directivo e técnico dos Concellos e entidades adheridas ao Plan de Formación Agrupado para o 2012, preferentemente.

Contidos do curso:

1. Calidade e Administración Pública: Do azar á  necesidade.

2. Os principios garantistas e os principios proactivos da administración pública.

3. A xestión da calidade no contexto da nova xestión pública.

4. O concepto de calidade e a súa evolución histórica.

5. Marco Xeral para a Mellora da Calidade (RD 951/2005).

Análise da Demanda e Avaliación da Satisfacción.

Queixas e Suxestións.

Cartas de Servizos.

Avaliación das organizacións.

Premios e recoñecementos.

6. Innovación nas Administracións Públicas.

Innovación nos procesos.

Innovación de carácter tecnolóxico.

Innovación Cualitativa.

Innovación de tipo cuantitativo.

7. Habilidades Directivas para un liderazgo eficaz.

         Liderazgo e xestión de equipos de proxecto.
         Factores clave na xestión do equipo.
         Os principais males do noso tempo:
         - A falta de tempo.
         - A hipercomunicación e saturación.

Innovación e xestión do cambio.

8. Redes nas Administracións Públicas.

Formadores:

Joaquín Ruiz López, Director do Departamento de Calidade de AEVAL (Agencia Española de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios).

Eloy Gregorio Cuéllar Martín, Evaluador principal de AEVAL  e profesor da Facultade de Ciencias Sociais e Xurídicas na Universidade Carlos III.

Modalidade, datas e horario:

Formación presencial.

Día 21 de Novembro de 2012, de 9.30 a 14.00 horas e de 16.00 a 19.30 horas.

Día 22 de Novembro de 2012, de 9.00 a 15.00 horas

Lugar:

Aula de novas tecnoloxías.

CENTRO SOCIAL NOVACAIXAGALICIA.

Rúa Policarpo Sanz, nº 24-26.

VIGO.

Nº prazas:

25 asistentes.

Inscricións:

Os/as interesados/as deberán enviar cuberta a ficha de inscrición e enviala por mail a lourdes.gonzalez@maiv.org ou por fax ao número 986471444.

O prazo para enviar as solicitudes rematará o 15 de novembro de 2012.